Около 70% москвичей покупают товары в интернет-магазинах

37% из них пожаловались, что сталкивались с проблемами при доставке товаров

Москва. 11 июня. INTERFAX.RU - Примерно 70% жителей Москвы пользуются услугами интернет-магазинов, показало исследование, которое провели городской департамент информационных технологий вместе с китайским ритейлером AliExpress. Об этом "Интерфаксу" сообщили в пресс-службе департамента.

8,7 млн москвичей покупают товары в интернете хотя бы раз в году, а каждый второй москвич делает это ежемесячно. Если смотреть по возрастам, то в группе от 18 до 25 лет делают покупки онлайн ежемесячно 50% респондентов, в группе 26-35 лет - 56%, в группе 50-59 лет - 20%.

67% пользователей интернет-магазинов считают, что такой способ делать покупки экономит время, 45% - деньги, еще 2% объяснили, что не могут посещать обычные магазины по состоянию здоровья или потому что им не нравится бывать в большом скоплении людей.

51% москвичей пользуются и российскими, и зарубежными интернет-магазинами, 46% москвичей предпочитают российские, 3% делают покупки только в зарубежных интернет-магазинах.

37% респондентов сказали, что сталкивались с проблемами при использовании интернет-магазинов, как российских, так и зарубежных. Среди наиболее частых проблем они назвали - превышение оговоренного срока доставки товаров или потеря покупок на почте. 17% заявили, что так и не получили заказ и не смогли вернуть уплаченные деньги.

Эти данные в департаменте получили по итогам анализа работы 200 крупнейших московских интернет-магазинов за 2018-2019 годы, в результате опроса москвичей, а также чиновники использовали аналитику трендов российской и мировой интернет-торговли от AliExpress и Tmall (русскоязычного магазина AliExpress) в России.

Подписка
Хочу получать новости:
Введите код с картинки:
Обновить код
window.yaContextCb.push( function () { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 173858, containerId: 'adfox_151179074300466320', params: { p1: 'csesr', p2: 'hjrx', puid1: '', puid2: '', puid3: '' } }, ['tablet', 'phone'], { tabletWidth: 1023, phoneWidth: 639, isAutoReloads: false }); setTimeout(function() { if (document.querySelector("#adfox_151179074300466320 #adfox_151179074300466320")) { document.querySelector("#adfox_151179074300466320").style.display = "none"; } }, 1000); });