Москва. 15 ноября. INTERFAX.RU - Министерство экономического развития России до конца марта 2018 года определит лучшие в стране центры по оказанию государственных слуг.
Конкурс проводится по четырем номинациям: "Лучший МФЦ", "Лучший универсальный специалист МФЦ", "Лучший проект МФЦ", "Лучшая практика по информатизации МФЦ".
Сейчас в России действуют почти 2800 МФЦ, они работают во всех регионах и охватывают услугами более 96% населения страны.
Пользователи в среднем высоко оценивают качество оказываемых в центрах услуг. По данным сайта "Ваш контроль" (vashkontrol.ru), у госуслуг, полученных в МФЦ, доля полученных от граждан оценок "4" и "5" достигает 97,3%.
В ходе конкурса оцениваются как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, оценка качества обслуживания в МФЦ через систему "Ваш контроль" и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы по пяти направлениям (качество телефонного обслуживания, разнообразие способов предварительной записи, качество интернет-информирования, общественное мнение, контрольная закупка). Каждый претендент на звание лучшего МФЦ страны представляет также описание реализованного им проекта по совершенствованию деятельности учреждения.
В прошлом году во всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" приняли участие 64 субъекта РФ. На конкурс были представлены 135 заявок, лауреатами стали 17 МФЦ.
Заявки на участие в ежегодном конкурсе "Лучший многофункциональный центр России-2017" министерство будет принимать до 4 декабря этого года.
